POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em caso de arrependimento ou insatisfação com o produto adquirido o cliente terá até 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a sua troca ou devolução, devendo seguir os procedimentos e regras indicados. Salvo as seguintes exceções: erro no pedido e produto com defeito que possuem políticas especificas disponíveis abaixo.
ERRO NO PEDIDO
Caso o produto entregue não corresponda ao modelo, cor ou tamanho adquirido no site ou ocorra a falta de algum item, você terá até 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o erro, o cliente deve encaminhar uma foto do produto e sua etiqueta (em caso de erro no tamanho) e seguir os demais procedimentos e regras indicados.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto entregue apresente algum defeito de fabricação, você terá até 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o defeito, o cliente deve encaminhar fotos, do produto e defeito, e seguir os demais procedimentos e regras indicados.
REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. O produto deve estar com TAG (Etiqueta da peça), dentro da embalagem.
2. O produto NÃO pode ter indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.
3. O produto NÃO pode ter sido lavado.
4. Não é permitido a troca de partes individuais que compõem kits ou conjuntos de produtos, sendo permitido somente a troca de todos os itens que o compõem.
5. Os prazos indicados para cada caso devem ser respeitados, caso contrário a marca tem o direito de não realizar o procedimento.
Obs.: Caso não sejam respeitadas as regras acima, o estorno ou troca não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
PROCEDIMENTOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. O cliente deverá entrar em contato através do whatsapp (62) 9 9935-6095.
2. Deverá ser informado: nome do cliente cadastrado no site, número do pedido, nome da peça e a solicitação formal da troca ou devolução, que deverá acompanhar as fotos da peça nos casos de erro ou defeito.
3. A loja terá até 7 (dias) corridos para analisar e autorizar ou não o envio da peça.
4. Embale os produtos na nossa caixa ou de forma adequada (não nos responsabilizamos pelo valor da embalagem).
- Nos casos de erro ou defeito, após autorizado a loja irá encaminhar o código de postagem para o envio da peça e trocaremos por um produto igual. Se não tiver o produto disponível em estoque, fica a critério do cliente a preferência de receber o ressarcimento ou um cupom para adquirir novos produtos no site.
- Nos demais casos o cliente deverá arcar com o frete para o envio do produto à loja. Para a troca um cupom de desconto no valor da peça será disponibilizado para que você escolha dentro do nosso site uma nova roupa e para devolução, será feito estorno pela administradora do cartão (compras no cartão de crédito) ou a transferência do valor para o cliente em até 7 (sete) dias úteis (compras por boleto, pix ou transferência). Atenção: o valor do cupom para trocar ou do ressarcimento será correspondente SOMENTE ao valor da peça, sem inclusão do valor de frete pago em sua compra.